方案实例:

国内某著名家电制造集团是中国三大彩电龙头企业之一,位列中国电子百强企业15位,共有员工20000多名。

该集团原有短信服务平台部署在企业局域网内,当超过100个分公司用户同时使用,月短信流量超过500万条时,访问平台无响应,部分短信发送后没有历史记录,统计报表不准确,会议通知短信严重延时到24小时后才收到。严重影响了正常工作的开展。

该集团与2011年于我公司,由我公司为该集团提供短信平台建设服务,将该集团OA系统及业务系统整合到短信平台,升级到我公司的高可用短彩平台后,系统稳定可靠,即使短信流量超过800万条每月,也没有出现任何故障。我公司为该集团提供了以下特色功能:
* 实现多通道管理,智能切换,如某一通道产生拥堵情况时自动将短信切换到发送顺畅通道发送;
* 按短信类型自动分配优先级,如会议通知,财务数据类短信自动分配最高优先级,营销类短信分配低优先级;
* 实现其它基础功能如单发,群发,点点通,生日祝福,不规则号过滤,统计功能,常用业务,系统管理等。

解决方案:

1、多通道管理:该集团用户短信量日益增多,单一通道的短信服务已经无法满足业务需求,需要接入多通道的短信服务以达到分流短信和通道安全备份的要求,多通道短信平台可以分流短信,高效利用通道资源,在某一通道出现故障时迅速切换到其他通道,保证客户在第一时间内收到公司发送的短信,短信平台的内核模块的设计简练、稳定,支持多通道插拔、通道热切换,可以分别接入移动、联通、电信及其他服务商,集成三大运营商的资源,提供通道增/删、开/关功能,随时监测通道运行情况,实现高速队列处理,实现多通道智能路由和流量均衡。

2、应用系统方便接入管理:短信平台作为基础IT平台为该公司其他应用系统,如呼叫中心、公司网站、网上交易、CRM/OA等系统提供统一的技术接口,应用系统只需要调用接口就能方便接入短信服务,避免重复开发。由各应用系统生产的短信,短信平台可以依据短信不同的业务来源进行优先级处理,能够支持不同优先级短信的发送,优先级高的短信先发送到短信平台。

3、完善的系统出错处理,运行稳定:完备的短信数据包处理机制和短信/彩信状态报告功能。避免短信/彩信的漏发、错发,对没有发送成功的信息,系统将对他们进行缓存进行多次重发。完善的异常处理机制,有效利用内存和CPU资源。

4、短信上行互动:和佳汇智短信平台可通过手机终端用户回复信息与该集团客户各业务系统进行互动,可自行订阅、退订相关资讯,查询相关信息等等。通过对特服号的业务扩展,可进行不同部门,不同业务种类的短信归属,最多可扩展至21位。

5、为客户接入专属号码如955短号落地、1069三网合一通道接MAS机业务:企业可拥有属于自己的短信服务号码,且全国唯一,区别于垃圾短信,更具公信力。企业不论接入或更换任何短信应用平台,接入号均无须改变。企业可用此接入代码实现向移动、联通、电信三网手机用户的跨网发送。

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