基金公司的业务与金融市场尤其是股票市场的波动息息相关,建仓补仓的好机会转瞬即逝,营销及客户服务方式一定要快捷、有效,而且近年来资本市场的欣欣向荣,广大投资者长期投资需求的愿望不断增强,让基金业投资者的数量保持了持续增长。基金公司每月至少有上百万条短信的发送需求,短信发送号码固定、质量高、能覆盖全网客户,并且短信系统能与公司业务系统对接,这些对基金公司的短信应用有着极高的要求。

某基金公自2004年起为投资人提供基金净值发送、上行基金净值查询和帐户信息查询、预约定制交易确认、价格预警等短信服务,同时还将咨询短信服务与公司的CALLCENTER平台进行了集成。手机短信已成为该基金的主要客户服务手段之一,对短信通道及平台功能都有较高的要求,该基金公司先是与和佳汇智展开短信平台合作,后又与和佳汇智合作推出“上证早知道”彩信服务,为广大基金客户提供创新的基金资讯服务,不仅准确实现了该基金管理有限公司在内部管理、客户服务、系统安全等方面的建设需求,同时也使该公司迅速摆脱了在为客户提供股票推荐、信息提醒等增值服务;为员工提供人性化企业服务;为企业管理层提供监督、管理手段等方面的“难题”,全面实现了企业内部的市场、技术、服务等部门间的有效共享及互动。

方案应用:


解决方案:

1、多通道管理:基金用户短信量日益增多,单一通道的短信服务已经无法满足业务需求,需要接入多通道的短信服务以达到分流短信和通道安全备份的要求,多通道短信平台可以分流短信,高效利用通道资源,在某一通道出现故障时迅速切换到其他通道,保证客户在第一时间内收到公司发送的短信,短信平台的内核模块的设计简练、稳定,支持多通道插拔、通道热切换,可以分别接入移动、联通、电信及其他服务商,集成三大运营商的资源,提供通道增/删、开/关功能,随时监测通道运行情况,实现高速队列处理,实现多通道智能路由和流量均衡。

2、应用系统方便接入管理:短信平台作为基础IT平台为基金公司其他应用系统,如呼叫中心、公司网站、网上交易、CRM/OA等系统提供统一的技术接口,应用系统只需要调用接口就能方便接入短信服务,避免重复开发。由各应用系统生产的短信,短信平台可以依据短信不同的业务来源进行优先级处理,能够支持不同优先级短信的发送,优先级高的短信先发送到短信平台。

3、短信/彩信运营管理:提供多种维度的查询统计,提供日结单、月帐单、详单等计费管理,提供黑白名单、短信禁语、有效时间等过滤机制,多种短信/彩信发送优先级管理,基于ACL的用户权限控制,敏感操作记录日志,平台运行监视和控制保障短信/彩信运营的安全。

4、网上证券培训系统:网上证券培训系统是我公司针对金融行业员工内部技能培训、资格考试所提供的一款在线学习、考试平台。和佳汇智证券考试服务平台不仅可以满足金融企业内部学习、沟通的需求,更能满足从事金融工作和即将从事金融工作的人员的需求,简洁明了的页面风格,方便快捷的操作步奏,详尽易懂的帮助功能,有效的提高的学习效率,大大的节省了基金公司内部员工培训学习的时间。

5、彩信业务:彩信可以用于发送客户对账单、研究报告的信息。通过彩信这种信息量大、表现形式活泼、性价比高的产品,满足基金公司实现对各个不同级别的客户实现差异化服务的要求。同时我公司与国内三大证券报社:上海证券报、中国证券报、证券时报展开资讯合作,集齐国内最具权威的证券资讯,为客户提供丰富全面的资讯服务。

6、完善的系统出错处理,运行稳定:完备的短信数据包处理机制和短信/彩信状态报告功能。避免短信/彩信的漏发、错发,对没有发送成功的信息,系统将对他们进行缓存进行多次重发。完善的异常处理机制,有效利用内存和CPU资源。

7、为基金公司接入专属号码如955短号落地、1069三网合一通道接MAS机业务:企业可拥有属于自己的短信服务号码,且全国唯一,区别于垃圾短信,更具公信力。企业不论接入或更换任何短信应用平台,接入号均无须改变。企业可用此接入代码实现向移动、联通、电信三网手机用户的跨网发送。

8、短信上行互动:和佳汇智短信平台可通过手机终端用户回复信息与基金公司各业务系统进行互动,可自行订阅、退订相关资讯,查询相关信息等等。通过对特服号的业务扩展,可进行不同部门,不同业务种类的短信归属,最多可扩展至21位。

法律声明 | 收藏此页 | 人才招聘 | 联系我们
北京和佳汇智技术有限公司 版权所有 2007-2019 Beijing Harmony Technology Co., Ltd. 京ICP备08100902号-1

京公网安备 11010202008259号